■配送料の目安
15,000円以上のお買い上げで送料無料（対象地域のみ）。それ以外の場合、配送料は配送先の地域とご注文商品の温度帯により決まります。
エリア別・温度帯別の税込金額は配送料金表に掲載しております。

ご注文手続きの際に、お届けの希望日時をご指定いただけます。

お届け日は、ご注文日より中3営業日以降のご指定を承ります。日曜日・月曜日はお届け日にご指定いただけません。

希望日時のご指定がない場合は、最短でお届け可能な日時にて手配いたします。

天候不順、産地の収穫状況、交通事情等により、やむを得ず配達が遅れる場合がございます。その際は事前にご連絡いたします。

不良品・誤配送の場合

以下に該当する場合は、送料当社負担にて交換または返金いたします。

• 商品が破損、汚損していた場合
• 商品に不良等があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 数量に過不足があった場合

ご連絡の期限

商品お届け後 7日以内に、下記までご連絡ください。引き取り方法など、ご対応方法をご案内いたします。

状態を確認させていただく場合がございますので、現品のお写真をお送りいただくか、廃棄せずに保管をお願いいたします。

ご連絡先

株式会社プロップスジャパン　地球人倶楽部 オンラインストア
電話：045-474-5458（受付時間　平日 9:00〜17:00　※土日祝・夏期休業・年末年始を除く）
メール：info@chikyujinclub.co.jp

返金の方法と時期

交換をご希望の場合は、次回配送時に代替品をお届けいたします。

お客様のご都合による返品・交換

食品を取り扱う性質上、お客様のご都合によるご返品・交換（「イメージが違った」「注文を間違えた」等）はお受けしておりません。

雑貨商品につきましても、衛生管理および品質保持の観点から、お客様のご都合によるご返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

ご返品をお受けできない場合

• 商品お届けから8日以上経過した商品
• 一度開封し、ご使用になった商品
• お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品
• 付属品等が不足している場合
• 直接肌に触れる商品（衛生上、未着用の場合のみ承ります）
• 商品の特性上、個体差の範囲と判断される外観の差異（野菜・果物の形状、大きさ、色味など）

欠品について

天候の悪化等の自然現象を要因とする生産量の減少や在庫不足により、お届けできない商品が発生する場合がございます。その場合、商品お届け時に同梱する欠品案内をもってご連絡とさせていただきます。

クレジットカード決済の場合は請求時に欠品分の請求額を減額、代金引換決済の場合は商品引渡し時に欠品分を減額してご請求いたします。